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1分鐘洗車,你見過嗎?你的愛車去洗過嗎?能洗干凈嗎……
“1分鐘洗車機”,位于成都某品牌4S店內,這個洗車機是否對外開放?
總經理李鏡介紹,1分鐘洗車機的叫法不對,應該叫“立德全自動洗車機”,購買、安裝設備共計20多萬元,同時,1分鐘的說法也不科學,洗車的耗時為1分30秒-1分45秒間。
洗車時只需將車的前輪停放在洗車機的軌道上,將擋位撥到n擋(手自一體車型)、或空擋(手動擋),關閉好車的門、窗,收起車兩側的后視鏡。然后,啟動設備,軌道會自動修正輪胎的位置,讓車輛直線前進。
當車身全部平穩駛上軌道后,洗車機開始自動噴水,左、右、前、后、車頂都會有棉刷洗車,車的底盤會一直有高壓水槍進行沖洗。1分多鐘后,一輛干凈漂亮的汽車出來了。
據李鏡介紹,洗車機噴出的水,不是一般的自來水,而是一種叫“蠟洗液”的液體,價格肯定比自來水的水價高,而“蠟洗液”能形成像隱身車衣一樣的漆面保護層,相當于在洗完車的同時還打上一層蠟。同時,洗車的棉刷來自意大利,是一種閉孔式的高泡棉刷,這種棉刷具備高彈力、耐磨損、抗腐蝕的特點,表面無縫隙,超級輕柔的刷毛與車身接觸的各個點、面皆能保持相同的洗、刷力量,刷毛能徹底包裹車身,并使之達到*佳的洗車效果。
李鏡說,引進的這個全自動洗車機,不以贏利為目的,而是為了取悅客戶、增加客戶的滿意度。他進一步解釋說,客戶開車來店里選購車輛,逛了一圈,出來一看,哇!車子都洗干凈了,這不僅僅是一份驚喜,還是一種溫暖。而這種服務,就成都的4s店,不是說沒有,而是很少很少。
對不對外洗車?對于這個問題,李鏡說,原則來講,只針對我們4s店進行保養的車,以及來店看車、選車的客戶。不過,有愿意來“嘗鮮”的,我們也持歡迎態度。
“客戶滿意度”,是廠家對所有汽車4s店、直營店考核中的一項重要內容,如何提高客戶滿意度,不僅僅是售出、售后,還應該在細微之處顯真情,從一杯水、一杯茶,到后來的一杯雪碧(可樂)、一杯咖啡,再到透明車間、透明休息區,成都的汽車4s店、直營店不曾停下追趕的步伐?,F在,成都汽車4s店出現的全自動洗車機,這絕不是偶然,也不是**,可以預見,成都的汽車4s店還會出現諸如這樣、那樣的“**”,如此,私家車主才能享受更為周到的服務,“客戶滿意度”才會一步一步提高。
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